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• Numéro de téléphone (facultatif)
• Adresse postale de facturation
• Données de navigation (cookies — voir politique cookies)
• Historique de commandes et contenu du panier
• Données de transaction transmises par notre prestataire de paiement (montant, date, statut, quatre derniers chiffres de la carte)
• Échanges avec le service client (messages, pièces jointes)
• Adresse IP et données techniques de connexion (navigateur, système d'exploitation)

Nous ne collectons jamais de données bancaires complètes : le numéro de carte est saisi directement chez notre prestataire de paiement et ne transite pas par nos serveurs.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de la commande (base : exécution du contrat)
• Gestion du service client (base : exécution du contrat ou intérêt légitime)
• Envoi de la newsletter avec votre accord (base : consentement)
• Respect des obligations légales comptables et fiscales (base : obligation légale)
• Mesure d'audience et statistiques de visite (base : consentement)
• Personnalisation et mesure de nos campagnes publicitaires (base : consentement)
• Prévention de la fraude au paiement (base : intérêt légitime)
• Gestion des demandes de rétractation et des remboursements (base : obligation légale)

Vos données sont destinées exclusivement à MEDIA24H et, selon les besoins, aux prestataires suivants agissant en sous-traitance :

• Hébergeur du site : Vercel Inc.
• Solution de paiement : Stripe Payments Europe, Limited
• Outil d'emailing : Brevo (Sendinblue SAS)
• Mesure d'audience : Google Analytics 4 (Google LLC)
• Régies publicitaires : Meta Pixel et Google Ads
• Transporteurs partenaires pour l'expédition des accessoires

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

• Données de commande : 3 ans à compter de la dernière transaction
• Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables légales
• Données de newsletter : 3 ans à compter du dernier contact ou de la désinscription
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum à compter du consentement
• Échanges avec le service client : 3 ans après la clôture de la demande

Certains sous-traitants (Vercel Inc., Google LLC, Meta Platforms Inc.) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le Data Privacy Framework.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en écrivant à donnees@openworldstore.fr.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
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• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
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• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

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Vous avez également le droit de saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — www.cnil.fr — si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

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