Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat (pour une précommande : à compter de la date de commande) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour une précommande de bien physique, le délai court à compter de la réception du bien. Pour un contenu numérique fourni immédiatement avec votre accord exprès, des exceptions peuvent s'appliquer (voir section 3).

Pour exercer votre droit, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, ou nous contacter directement :

• E-mail : contact@openworldstore.fr
• Courrier postal : MEDIA24H — 6 rue Lavoisier, 91430 Igny, France

Un accusé de réception vous sera envoyé sans délai après réception de votre demande.

En application de l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques (codes de téléchargement, codes activables) lorsque les deux conditions suivantes sont remplies simultanément :

• L'exécution a commencé avec votre accord exprès et préalable.
• Vous avez reconnu expressément la perte de votre droit de rétractation.

Aucune renonciation automatique n'est appliquée au moment de la précommande. Si une telle exception devait s'appliquer à votre commande, votre accord exprès vous sera demandé séparément et clairement.

En cas de rétractation valide, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou rédiger votre propre demande en précisant vos coordonnées, le produit concerné et la date de commande.